4-5 Febbraio: Corso ONLINE Kalliope 4SP Service Provider

Il corso si articola in due giornate:

1° GIORNATA DI CORSO 9.00-18.00
Gli obiettivi del corso di formazione e certificazione KCA PBX sono:
• Comprendere la logica di funzionamento/configurazione di KalliopePBX
• Affrontare le principali tematiche relative alla sicurezza di una rete VoIP
• Acquisire le competenze necessarie a gestire i problemi che si verificano in fase di
integrazione in rete cliente
Agenda
• La parte introduttiva del corso illustra le funzioni di KalliopePBX v4 all’interno di una
architettura di rete VoIP basata su standard SIP, soffermandosi sui principali aspetti del
protocollo (registrazione dei terminali, autenticazione, codec supportati e relativa
occupazione di banda, gestione del media diretto).
• Vengono inoltre affrontati i principali aspetti relativi alla sicurezza, le contromisure
disponibili e le best-practices di configurazione del sistema (a livello di PBX, di rete e degli altri
apparati che compongono la rete VoIP).
• Il corso prosegue con gli aspetti relativi alla gestione di KalliopePBX, che includono:
1. l’attivazione (nel caso di immagini virtuali)
2. registrazione prodotto –
3. installazione ed aggiornamento bootloader e firmware
4. gestione delle licenze opzionali
5. gestione dei backup
6. gestione utenti e ruoli e degli strumenti di diagnostica disponibili

• Infine vengono affrontati
1. gli aspetti operativi di configurazione delle varie entità di chiamata (account SIP,
interni, linee di ingresso ed uscita)
2. i servizi di distribuzione delle chiamate (gruppi e code di attesa, controlli orari ed
instradamento)
3. i vari servizi applicativi disponibili (quali IVR, stanze di audio conferenza, gruppi
Direttore/Segretarie, Paging, Hotdesking, instradamento dinamico mediante consultazione
di file xls/csv o accesso a web services esterni)
4. i meccanismi di supporto alla messa in esercizio (provisioning automatizzato dei
telefoni).

2° GIORNATA DI CORSO 9.00-18.00

Corso di certificazione Kalliope 4SP:
Il corso Kalliope4SP, oltre a riprendere alcuni concetti base del corso KalliopePBX, si concentra
sulle modifiche alle modalità di gestione e configurazione di un sistema KallipePBX
multitenant rispetto alla modalità standard (single tenant), sia dal punto di vista
dell’amministratore del sistema che da quello dei singoli amministratori dei tenant.
Agenda
Riguardo l’amministratore del sistema, gli aspetti principali che verranno trattati sono:
• la gestione dei tenant (creazione e modifica, definizione dei limiti di chiamate con eventuale
suddivisione per sede/subnet)
• la loro organizzazione in gruppi (al fine di realizzare piani di numerazione distribuiti intertenant)
• l’assegnazione delle numerazioni delle varie linee di ingresso e uscita ai singoli tenant.
• le modifiche al processo di provisioning degli apparati, che permette sia una modalità
integralmente delegata al singolo amministratore di tenant che una centralizzata, in cui è
l’amministratore di sistema a poter gestire i dispositivi assegnati ai singoli tenant.